Todos os envios pelas compras realizadas em nossa loja virtual são através da transportadora Kangu.
Prazos para despachar os pedidos
Os prazos para despachar qualquer pedido, seja frete grátis ou pago e independente da forma de envio selecionado (Correios Sedex, Loggi ou Ponto de Retirada Kangu), funcionam da seguinte forma :
Em datas não especiais o prazo estimado para despachar os pedidos é de até 1 dia útil após confirmação de pagamento (de acordo com a demanda da loja).
Em datas especiais como Black Friday, Natal, Dia dos Namorados, Dia das Mães, Dias dos Pais, o prazo para despachar os pedidos é de 1 a 3 dias úteis após confirmação de pagamento (de acordo com a demanda da loja).
Em ambos os casos acima, soma-se o prazo do frete escolhido para o total do prazo estimado (de acordo com a simulação de frete realizada no site e escolha do frete no carrinho de compras).
Ou seja, o prazo de entrega é estimado sempre da seguinte forma: Prazo de Pagamento + Prazo para Despachar + Prazo da Transportadora de acordo com a escolha do cliente (Sedex, Loggi ou Ponto de Retirada Kangu, por exemplo).
Envios através da Kangu
Todos os produtos vendidos pela Trend Games são enviados através da Kangu, de acordo com o modelo de transporte selecionado pelo cliente.
O prazo médio para entrega de Correios Sedex é estimado entre 2 e 7 dias úteis, para Loggi entre 3 a 10 dias úteis, e para a opção de Ponto de Retirada Kangu de 7 a 15 dias úteis, dependendo da região em todos os casos. Lembrando que atrasos podem ocorrer devido a contratempos nos serviços da transportadora, tais como aumento repentino do volume, greves e outras intercorrências.
Para os Correios, são efetuadas 3 tentativas de entrega e no caso de não existir responsável no local, o produto ficará disponível para coleta do cliente na agência dos Correios mais próxima.
Após o prazo de 7 dias, o produto retornará para a Trend Games e o cliente deverá se responsabilizar pelo custo do novo envio.
Revise e tenha atenção no preenchimento dos seus dados, principalmente e-mail e endereço de entrega.
É importante ressaltar que não é possível o agendamento de entregas.
Se você tiver outras dúvidas, por favor entre em contato com nosso time através do e-mail contato@trendgames.com.br ou de nosso página de Contatos.
Frete grátis
As condições de frete grátis são conforme informações abaixo:
- Para o Estado de São Paulo - Frete Grátis em compras acima de R$1000,00 (dependendo da região - será sinalizado no ato da simulação e escolha do frete).
- Para demais Estados - Frete Grátis em compras acima de R$1200,00
Atrasos podem ocorrer com maior frequência nos serviços via Loggi especialmente para o Estado do Rio de Janeiro, regióes Norte e Nordeste.
Sempre que possível, dê preferência ao Sedex.
Ainda tem dúvidas ou precisa de ajuda?
Entre em contado conosco pelo e-mail contato@trendgames.com.br, ou através de nossa página de Contato.