FAQ

PERGUNTAS FREQUENTES

Os produtos vendidos são originais?

Sim! Todos os produtos da Trend Games são 100% originais e passam por uma rigorosa inspeção de qualidade antes de serem disponibilizados em nossa loja. Prezamos pela autenticidade para garantir a melhor experiência.

Vocês vendem consoles e acessórios antigos?

Sim! Além dos jogos retrô, oferecemos uma seleção de consoles clássicos, controles, cabos e outros acessórios para você montar ou completar sua coleção.

Os jogos estão em bom estado de conservação?

Todos os nossos produtos são revisados, testados e enviados em excelentes condições. No caso de itens usados, especificamos o estado no anúncio para garantir total transparência.

Vocês fazem envio para todo o Brasil?

Sim, entregamos em todo o território nacional. Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para que seu pedido chegue rápido e em segurança.

Quanto tempo leva para meu pedido chegar?

O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido. Você pode verificar o prazo estimado no momento do checkout.

É possível devolver ou trocar um produto?

Claro! Caso o produto chegue com algum problema ou você precise trocar, basta entrar em contato com nossa equipe em até 7 dias úteis após o recebimento. Estamos prontos para ajudar.

Vocês compram jogos ou consoles usados?

Sim, estamos sempre à procura de jogos, consoles e acessórios retrô para ampliar nosso catálogo. Entre em contato conosco para saber mais sobre como vender seus itens para a Trend Games.

Como posso rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega em tempo real.

Vocês oferecem garantia nos produtos?

Sim! Oferecemos garantia de 30 dias para produtos usados e 90 dias para itens novos, cobrindo quaisquer defeitos de fabricação.

Posso retirar meu pedido pessoalmente?

Atualmente, trabalhamos apenas com envios via correio ou transportadora. No entanto, estamos avaliando a possibilidade de incluir retirada local no futuro.

Se tiver mais dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!

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Atendimentos de segunda à sexta-feira das 09:00 às 18:00.